Beim öffnen Datei leer

[aprilchild]

Hallo,

ich arbeite leide rnicht mehr großartig mit PI, bin jetzt auf Photoshop umgestiegen,deswegen weiß ich auch keien antwort auf das Problem

Ich erstelle nebenher digitale Scrapbooking-Kits, alle in Photoshop.
Nun trat ein Problem bei einem user auf, eine Datei zu öffnen.
Und zwar ist das ein Tesa-Streifen. In PS krieg ich den wunderbar geöffnet, abe rin PI gibts diese Datei nicht. Wenn ich da etwas auswähle und einfüge, kriege ich nicht das Tesa zu sehen sondern eine weiße rechteckige fläche.

woran liegt das denn?